11月29日,湖南省张家界市慈利县装饰装修协会成立消费维权投诉站,县市场监督管理局、县消费者权益保护委员会为其授牌。该投诉站相当于市场监管部门在一线设立的消费维权投诉受理点,调解员由县装饰装修协会工作人员担任。消费者若遭遇装饰装修行业消费纠纷,可直接到站投诉,工作人员将受理、登记,并对简单的纠纷予以调解;对于案情复杂、难以现场解决的问题,将转交相关职能部门核查处理。
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